Müügijärgne teenus

Paigaldamine ja kasutuselevõtu toetamine
Iga masin läbib enne saatmist täieliku masina testi, et tagada nõuetekohane funktsionaalsus. Esitamisel pakume täielikke paigaldusjuhiseid, elektrijuhtmete skeeme, operatsioonivideoid ja kaugjuhiseid, et aidata klientidel kasutuselevõtu samme nagu positsioneerimine, ühendamine, määrimine ja operatiivtestimine, tagades, et seadmed toimivad standardile.

Tehniline väljaandmine
Kui kliendid puutuvad kokku selliste probleemidega nagu käivitusrike, ebatäpne töö, ebatäpne positsioneerimine, ebanormaalne küte, andurihäired või ebanormaalne juhtimisliidese toiming, võtke meiega ühendust e -posti, telefoni või video abil. Meie tehniline tugimeeskond analüüsib üksikasju ja pakub parameetrite kohandamise ettepanekuid või tõrkeotsingulahendusi 24 tunni jooksul.

Originaalosade pakkumine
Kõigil seadmetel on standardsed osanumbrid ja me säilitame tavalise kulumise osade, näiteks lõikurite, kütteplaatide, silindrite, solenoidventiilide ja andurite pideva inventuuri. Kui kliendid pakuvad oma seadmete numbri ja nõutavat osamudelit, pakime ja tarnitakse osad kahe tööpäeva jooksul, tagades õigeaegse remondi.

Remondiabi
Vigade jaoks, mida ei saa eemalt lahendada, pakume lahti ühendamise ja montaažijuhiseid, remonditoodet või korraldame veebipõhiseid tehnilisi koosolekuid, et aidata meie tehnilisi töötajaid probleemi tõrkeotsingul ja parandamisel. Kui klient ei suuda probleemi ise parandada, saadame inseneri, et pakkuda kohapealset tehnilist tuge.

Järelkontrolli külastused ja failihaldus
Hooldame iga kliendi teenusefaili, dokumenteerides seadme tehase spetsifikatsioonid, teenuseajaloo ja tehniliste probleemide lahendamine. Meie müügijärgne meeskond külastab regulaarselt kliente, et hinnata seadmete kasutamist, osade kulumist ja hooldusgraafikuid, pakkudes kohandatud soovitusi.